Retourneren & herroepingsrecht

Je kunt je aankoop zonder opgave van reden herroepen binnen 14 dagen nadat je de bestelling hebt ontvangen.

Laat het ons binnen die termijn weten per e-mail op luc@puissance.com, met je bestelnummer. Stuur of breng de producten daarna binnen 14 dagen terug.

Producten komen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking terug. Bij waardevermindering door meer gebruik dan nodig om het product te beoordelen, kunnen we die in rekening brengen.

De kosten voor het terugsturen zijn voor jou, tenzij we iets anders afspreken — binnen de Benelux zoeken we graag samen een oplossing.

Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten vallen niet onder het herroepingsrecht.

We betalen het volledige aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, terug binnen 14 dagen na je herroeping, via hetzelfde betaalmiddel. We mogen wachten tot we de producten terug hebben ontvangen.

Neem contact op via luc@puissance.com. Voor gebreken geldt de wettelijke garantie van twee jaar; de kosten zijn dan uiteraard voor ons.